Wishwin Privacybeleid en Gegevensbescherming

Welke gegevens verzamelt Wishwin Casino België?

Bij Wishwin Casino België verzamelen wij persoonsgegevens in verschillende fasen van het spelersaccount: bij de registratie, bij de verificatie en tijdens het gebruik van bonussen en Coins. Elke categorie dient een duidelijk doel, van het aanmaken van het account tot de controle vóór een uitbetaling.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om het account te beheren, de identiteit te bevestigen en uitbetalingen correct te verwerken.

Hoe beschermen wij persoonsgegevens?

Wij verwerken spel- en betaalgegevens via een versleutelde verbinding, zowel tijdens het spelen als bij elke transactie. Speldersgeld wordt bovendien apart gehouden van de bedrijfsmiddelen, op gescheiden clientrekeningen, zodat saldo's duidelijk gescheiden blijven van de operationele financiën.

Verificatie vóór uitbetaling

Voordat een uitbetaling wordt vrijgegeven, voeren wij een KYC-controle uit. Daarbij vragen wij een ID-document, een bewijs van adres en een bewijs van eigendom van de gebruikte betaalmethode. Deze stap is een vaste voorwaarde voor elke uitbetaling en geldt voor elk account.

Voor vragen over de verwerking van gegevens of over het aanmelden en beheren van het account kunnen spelers inloggen via de accountpagina of contact opnemen met onze supportafdeling, die hierover via de hulppagina's informatie geeft.

Welke controle hebben spelers over hun spelgedrag?

Naast de verwerking van persoonsgegevens bieden wij spelers concrete mogelijkheden om hun spelgedrag zelf te beheren. Op verzoek via onze support kan een zelfuitsluiting worden ingesteld, of een tijdelijke onderbreking (cooling-off) worden aangevraagd. Deze keuzes worden rechtstreeks aan het account gekoppeld.

Spelers kunnen ook een zelfbeoordelingsvragenlijst invullen om hun eigen speelpatroon te evalueren. Daarnaast verwijzen wij naar GamCare en Gamblers Anonymous voor wie extra ondersteuning zoekt. Meer details over limieten, pauzes en zelfuitsluiting zijn te vinden op de pagina over zelfuitsluiting.

Deze instrumenten staan los van de bonusvoorwaarden en kunnen op elk moment via de support worden aangevraagd, onafhankelijk van het account- of bonusstatuut.